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bbin官网开户:流利说被质疑诱导用户消费不退款 销售费超营收三年累亏8亿

时间:2019/6/24 17:15:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 近日,有消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映,称“首次购买流利阅读的199元100天阅读,满80天返款的课程,原本一直打卡,自5月13号被报道朋友圈打卡行为不当后,通知称取消朋友圈打卡,表示不打卡按学习天数满80天也可返款,但现在课程结束没有任何返款消息。”此番投诉也将流利说近日风...
    近日,有消费者“匿名”向黑猫投诉平台反映,称“首次购买流利阅读的199元100天阅读,满80天返款的课程,原本一直打卡,自5月13号被报道朋友圈打卡行为不当后,通知称取消朋友圈打卡,表示不打卡按学习天数满80天也可返款,但现在课程结束没有任何返款消息。”

此番投诉也将流利说近日风波带进公众视野。近期微信安全中心官方公众号发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,指出某些公众号、应用软件等主体通过返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接到朋友圈打卡,违反了《微信外部链接内容管理规范》。微信在公告中举例了流利英语、薄荷阅读、轻课、火箭单词等。

针对微信的处理结果,“英语流利说”在微博发出声明:已经开始进行内部调整,“流利阅读”从没有以任何形式要求用户通过朋友圈获取客户,“打卡”并非“利诱”,只是希望用户在大家的监督下养成学习习惯。

有电商分析师表示,在线教育、校外培训机构获客成本高,所以在消费者支付费用后,一般不希望消费者退费,会在退费条款及程序上设置障碍。在完善在线教育机构退费机制问题上,还需相关部门进一步加强监管力度。

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